Entrega de tu pedido
El cálculo de los gastos de envío forma parte del proceso de pago. Si los gastos calculados en el sitio web varían significativamente de nuestros gastos reales, nos pondremos en contacto contigo antes de procesar tu pago para informarte del coste correcto.
Entregas
Nuestros envíos se realizan mediante:
- Opciones Estándar o Exprés
- Varios transportistas comunes.
Hemos elegido estos métodos porque creemos que es el método de entrega más fiable.
Los transportistas comunes no aseguran ninguna mercancía. El seguro de la mercancía puede contratarse a cargo del comprador antes del envío. La identificación de la mercancía se hará mediante un número de carta de porte.
Ten en cuenta que los transportistas comunes no entregarán mercancías en un apartado de correos, ya que se requiere una firma para completar la confirmación de entrega.
Despacho
Se procesará tu pedido y se te enviarán los productos solicitados. Te rogamos que dejes pasar diez (10) días laborables para que llegue tu pedido. Si no recibes tu pedido al cabo de diez (10) días, llámanos por teléfono al 02 96601755, o ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea, y te facilitaremos un número de confirmación de envío por correo certificado o un número de carta de porte. Esto te permitirá seguir/localizar tus mercancías a través del transportista común designado. Es importante que compruebes la exactitud de los datos que introduces en la sección Datos de entrega durante el proceso de pago. Ten en cuenta que es tu responsabilidad proporcionar los datos de entrega correctos, ya que no nos hacemos responsables de las entregas incorrectas o fallidas.
Plazos de entrega
Las entregas de Common Carriers para zonas metropolitanas deben llegar en un plazo máximo de tres (3) días laborables a partir de la fecha de envío. Este plazo puede variar en función de la zona en la que deba entregarse la mercancía.
Si la mercancía se pierde o no se entrega, Durst Industries Pty Ltd investigará el asunto con el Transportista Común. Entonces, dependiendo del resultado de dicha investigación y a discreción de Durst Industries Pty Ltdse enviará un artículo de sustitución. Además Durst Industries Pty Ltd no garantizará la cancelación de un pedido como consecuencia de retrasos con los transportistas comunes.
Política de devoluciones
Todas las mercancías son controladas minuciosamente por Durst Industries Pty Ltd No obstante, si recibes algún producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con el pedido, deberás notificárnoslo en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de la entrega, poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea.
Durst Industries Pty Ltd no acepta responsabilidades ni ofrece la sustitución gratuita de mercancías dañadas bajo ninguna circunstancia. Los productos dañados durante el transporte no están cubiertos por la garantía.
Los siguientes productos no pueden devolverse ni cambiarse:
- Mercancías devueltas más de 7 días después de la entrega.
- Cualquier mercancía que no esté en su estado original, dañada o a la que le falten piezas
- Productos a medida.
- Mercancías devueltas sin número de autorización de devolución.
Para devolver cualquier producto, proporciona la siguiente información en tu correo electrónico:
- Tu nombre y dirección
- Tus datos de contacto completos, teléfono, fax y correo electrónico
- Tu número y fecha de factura
- Una descripción de los productos que devuelves, así como el motivo de la devolución.
Cuando recibamos tu correo electrónico, nos pondremos en contacto contigo para informarte de los detalles de la devolución y te facilitaremos un número de autorización de devolución. Ten en cuenta que todas las devoluciones deben realizarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de emisión del número de autorización de devolución y que no se procederá a la sustitución o al reembolso hasta que los productos se hayan recibido de nuevo en Durst Industries Pty Ltd. Es tu responsabilidad asegurarte de que los productos están embalados adecuadamente para evitar daños posteriores a la devolución.
Todas las devoluciones o cambios deben enviarse a
Durst Industries (Aust.) Pty Ltd.
1/11 Packard Ave.
Castle Hill NSW 2154
Australia.
El número de autorización de devolución debe colocarse en la etiqueta de dirección o cerca de ella.
Los artículos nuevos, sin usar y devueltos con autorización después de 21 días de nuestro envío original están sujetos a gastos de manipulación y reposición equivalentes al 20% de los costes de compra. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. La tasa de reposición no se aplica a los productos defectuosos.
Productos agotados
Ocasionalmente, la gran demanda puede hacer que nos quedemos sin existencias de determinados productos. Si alguno de los productos que has pedido se agota, se te notificará por correo electrónico. Sólo se facturarán los productos a tu tarjeta de crédito una vez enviados, por lo que los productos agotados no aparecerán en tu factura.
