Pengiriman Pesanan Anda
Perhitungan biaya pengiriman adalah bagian dari proses Checkout. Apabila biaya yang dihitung oleh situs web berbeda secara signifikan dengan biaya kami yang sebenarnya, kami akan menghubungi Anda sebelum memproses pembayaran Anda untuk menginformasikan biaya yang benar.
Pengiriman
Pengiriman kami dikirim menggunakan:
- Opsi Standar atau Ekspres
- Berbagai operator umum.
Kami telah memilih metode ini karena kami percaya bahwa ini adalah metode pengiriman yang paling dapat diandalkan.
Maskapai Penerbangan Umum tidak mengasuransikan barang apa pun. Asuransi barang dapat diatur dengan biaya pembeli sebelum pengiriman. Identifikasi barang akan dilakukan dengan menggunakan nomor Nota Pengiriman.
Harap diperhatikan bahwa Pengangkut Umum tidak akan mengirimkan barang ke Kotak Pos karena diperlukan tanda tangan untuk menyelesaikan konfirmasi pengiriman.
Pengiriman
Pesanan Anda akan diproses dan barang yang dipesan akan dikirimkan kepada Anda. Mohon tunggu selama sepuluh (10) hari kerja hingga pesanan Anda tiba. Jika Anda tidak menerima pesanan Anda setelah lewat dari sepuluh (10) hari, silakan hubungi kami di 02 96601755, atau hubungi kami melalui formulir online kami, dan kami akan memberikan Anda nomor konfirmasi pos terdaftar atau nomor Consignment Note. Hal ini akan memungkinkan Anda untuk melacak/mencari barang Anda melalui Common Carrier yang ditunjuk. Penting bagi Anda untuk memeriksa keakuratan detail yang Anda masukkan ke dalam bagian Rincian Pengiriman selama proses checkout. Harap diperhatikan bahwa Anda bertanggung jawab untuk memberikan rincian pengiriman yang benar karena kami tidak bertanggung jawab atas pengiriman yang salah atau gagal.
Kerangka Waktu Pengiriman
Pengiriman Common Carriers untuk wilayah metropolitan akan tiba dalam waktu maksimal tiga (3) hari kerja sejak tanggal pengiriman. Waktu ini dapat bervariasi tergantung pada area pengiriman barang.
Jika barang hilang atau tidak terkirim, Durst Industries Pty Ltd akan menyelidiki masalah tersebut dengan Pengangkut Umum. Kemudian, tergantung pada hasil investigasi tersebut dan atas kebijaksanaan Durst Industries Pty Ltdbarang pengganti akan dikirim. Selanjutnya Durst Industries Pty Ltd tidak akan menjamin pembatalan pesanan sebagai akibat dari penundaan dengan Pengangkut Umum.
Kebijakan Pengembalian
Semua barang diperiksa secara menyeluruh oleh Durst Industries Pty Ltd Layanan Pelanggan sebelum pengiriman, namun jika Anda menerima barang yang salah, rusak, tidak sesuai dengan yang dipesan, maka Anda harus memberi tahu kami dalam waktu 24 jam setelah menerima kiriman Anda, dengan menghubungi kami menggunakan formulir online kami.
Durst Industries Pty Ltd tidak bertanggung jawab atau menawarkan penggantian barang yang rusak secara gratis dalam keadaan apa pun. Barang yang rusak dalam perjalanan tidak tercakup dalam Garansi.
Barang-barang berikut ini tidak dapat dikembalikan atau ditukar:
- Barang yang dikembalikan lebih dari 7 hari setelah pengiriman.
- Setiap barang yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau ada bagian yang hilang
- Barang yang disesuaikan.
- Barang yang dikembalikan tanpa Nomor Otoritas Pengembalian.
Untuk mengembalikan barang, mohon berikan informasi berikut dalam email Anda:
- Nama dan alamat Anda
- Detail kontak lengkap Anda, telepon, faks, dan email
- Nomor faktur dan tanggal faktur Anda
- Deskripsi barang yang Anda kembalikan serta alasan pengembalian.
Setelah menerima email Anda, kami akan menghubungi Anda untuk menginformasikan detail pengembalian dan akan memberikan Nomor Otoritas Pengembalian. Harap dicatat bahwa semua pengembalian harus dilakukan dalam waktu 7 hari sejak dikeluarkannya Nomor Otoritas Pengembalian dan penggantian atau pengembalian dana tidak akan diberikan sampai barang diterima kembali ke Durst Industries Pty Ltd. Anda bertanggung jawab untuk memastikan barang dikemas dengan benar untuk menghindari kerusakan lebih lanjut saat pengembalian.
Semua pengembalian atau penukaran harus dikirim ke:
Durst Industries (Aust.) Pty Ltd.
1/11 Packard Ave.
Castle Hill NSW 2154
Australia.
Nomor Otorisasi Pengembalian harus diletakkan pada atau di dekat label alamat.
Barang baru yang tidak terpakai yang dikembalikan dengan Otorisasi lebih dari 21 hari sejak pengiriman awal akan dikenakan biaya penanganan dan penyetokan ulang yang setara dengan 20% biaya pembelian. Biaya pengiriman dan penanganan tidak dapat dikembalikan. Biaya penyetokan ulang tidak berlaku untuk barang yang cacat.
Kehabisan Stok Barang
Terkadang, permintaan yang tinggi dapat menyebabkan kami kehabisan barang tertentu. Jika barang yang Anda pesan sudah habis, Anda akan diberitahu melalui email. Kartu kredit Anda hanya akan ditagih untuk barang setelah barang dikirim, oleh karena itu barang yang kehabisan stok tidak akan muncul pada faktur atau tagihan Anda.
